ロールプレイング「労災」

 ご訪問ありがとうございます。

スズキです。よろしくお願いいたします。

2月も半ばを迎えました。

春の気配を感じる暖かい日もあれば、真冬の寒さに逆戻りする日もあり、寒暖差の大きい時期が続いています。体調管理はもちろんのこと、外出時の服装選びにも悩まされる季節ですね。

この時期は道路工事も多く見かけます。お客様先へ訪問する際や日々の移動の中でも、いつも以上に安全運転を意識し、時間と心に余裕を持つことを心がけています。

さて、先日は月に一度の事務所勉強会を行いました。今回のテーマは「労災」のロールプレイングです。

労災のご連絡は、突然のお怪我や事故をきっかけにいただくことが多く、事業主様にとっても、従業員の方にとっても不安が大きい場面です。実際にロールプレイングを行ってみると、確認すべき事項は多岐にわたり、状況の整理、制度の説明、今後の流れのご案内など、瞬時に判断しながら対応する力が求められることを改めて実感しました。

一つひとつの言葉が、相手の安心につながることもあれば、不安を増幅させてしまうこともあります。だからこそ、制度の知識だけでなく、状況を丁寧にくみ取り、相手の立場に立ってお話しする姿勢が何より大切だと感じました。

私たちの事務所には、

「お客さまに安心してお任せいただける存在であり続けるとともに、社会や企業の未来に希望をもたらす価値の創造」

という考えがあります。

労災対応のような緊急性の高い場面こそ、その姿勢が問われる瞬間です。正確さとスピードを備えながらも、事業主様や従業員の方に寄り添い、不安を安心へと変えていく。その一つ一つの積み重ねが、企業の健全な運営を支え、ひいては社会全体の未来につながっていくのだと私は考えています。

毎月の勉強会は、新しい知識・情報を得るだけでなく、自分たちの知識を確認する場であると同時に、「私たちは何のためにこの仕事をしているのか」を見つめ直す時間でもあります。

これからも学びを重ねながら、より一層お客様に信頼していただける存在となれるよう努めてまいります🙂